$
| NOC Manager | |||
|---|---|---|---|
| Country | Afghanistan | Province | Herat, |
| Categories | Information Technology, | Type | Full Time |
| Post Date | 2024-05-05 | Close Date | 2024-05-15 |
| Vacancy No | WES-HE-004 | Gender | male female |
| No Of Jobs | 1 | Contract Duration | One year |
| Education | داشتن لیسانس یا ماستری کمپوتر ساینس بخش شبکه CCNA, CCNP R/S, CCNP Security, CCIE MTCNA, MTCWE, MTCRE, MTCTCE | Experience | ترتیب پلان کاری سالانه، ربعوار و ماهور مدیریت تخنیک مطابق به پلان ریاست شرکت. • راه اندازی و ارتقای زیر ساخت های شبکه (بیشتر نمودن ساحه پوشش). • حفظ و مراقبت از نرم افزار و سخت افزار شرکت، بررسی و تحلیل از عملکرد اموال شرکت در صورت نیاز پیشنهاد برای پی |
| Organization | Opportunities for you | Salary | As per the organization salary scale |
About Company
Western ICT Services Company began its business operation as a hardware and network solutions providing company in January 2016, and the company has developed the team for running ISP business during the year of 2017 and collaborated with leading ISP and GSM companies in Afghanistan. The company invested in ISP section and in a short period of time it has built it’s infrastructure to operate as an independent ISP company and acquired it’s ISP license from Ministry of Communication and information technology – ATRA (Afghanistan Telecommunication Regulatory Authority in May 2022. Western is focusing exclusively in high quality and cost-effective software development and hardware or network implementation of services and Internet Services across Afghanistan. We are advancing on a tremendous pace and with involvement of skilled and experienced people working in the organization. Western is aimed to provide solutions and ISP services for all sectors and sections in Afghanistan.
Job Description
توسعه روابط نیک و کاری مطابق به پلان با کارمندان بخش های مربوطه تبادله اطلاعات در وقت و زمان مناسب بین تیم ها.
اطمینان از ارتباط بهتر و موثر بین تیم ها.
کمک با بخش فروشات جهت ارایه خدمات تخنیکی ، دیزان و غیره جهت آماده سازی پروپوزل یا پیشنهاد.
حداکثر رساندن کارایی پلان کاری بخش های مدیریت تخنیک.
اطمینان حاصل نمودن از تسلمیی شیفت ها بصورت درست، مناسب و زمان آن.
Job Requirement
- ترتیب پلان کاری سالانه، ربعوار و ماهور مدیریت تخنیک مطابق به پلان ریاست شرکت.
- راه اندازی و ارتقای زیر ساخت های شبکه (بیشتر نمودن ساحه پوشش).
- حفظ و مراقبت از نرم افزار و سخت افزار شرکت، بررسی و تحلیل از عملکرد اموال شرکت در صورت نیاز پیشنهاد برای پیشگیری از ایجاد شدن مشکل در آینده.
- سروی نمودن ساحه جهت تشخیصی و تثبیت مناطق استراتژیک جهت پیکربندی تاور و وصل نمودن وسایل مناسب برای وصل شدن به شبکه (Base-Station).
- نصب و پیکربندی سیستم شبکه بیسیم.
- کنترول و نظارت نمودن از سیستم برق تمام دفاتر و تاورهای شبکه ( Base Stations ) برای اطمینان از اینکه در خدمات رسانی وقفه ایجاد نگردد.
- بررسی، نظارت و کنترول اتاق سرور های (Server Room) جهت پایدار نگهداشتن عملکرد نرم افزار و سخت افزارهای آن برای ارایه خدمات بهتر به مشتریان و مشترکین شرکت.
مدیریت کارمندان شبکه:
- اخذ پلان، راپور و گزارش کاری از هر کارمند مطابق به لایحه وظایف بطور ماهوار، ربعوار و سالانه.
- ایجاد روحیه با انگیزه در میحط کاری برای ارایه خدمات به مشتریان بطور (24) شبانه روز در اسرع وقت.
- اخذ، وارسی و تحلیل به تقاضا و شکایت مشتریان و راجع نمودن به بخش مربوطه و پیگیری آن الی حل مشکل در کمترین زمان ممکن.
- مدیریت برنامه ها و بررسی عملکرد های انجام شده.
در بخش عملیاتی
- آماده نمودن ساختار مرکز عملیاتی شبکه جهت بهترین خدمات رسانی برای مشتریان.
- بررسی و تضمین کیفیت خدمات ، از جمله نظارت بر تماس های پشتیبانی برای اطمینان از اینکه کارکنان اطلاعات و پشتیبانی با کیفیت را به مشتریان ارائه می دهند که باید بصورت مؤدب، به موقع، حرفه ای و موثر باشد.
- شناسایی بخش های نیاز به اموزش و اطمینان از اموزش مناسب و برنامه ریزی شده برای مشتریان و کارمندان.
- آموزش کارکنان بصورت فردی برای بهبود مهارت ها و عملکرد شغلی در بخش مربوطه.
- پشتیبانی و کار با تیم فنی و پاسخ دادن برای آن ها جهت اطمینان از حل و فصل به موقع مسائل مربوط به تعمیر و نگهداری شبکه.
- تدویر و نظارت برنامه های ارتقای ظرفیت، برای اطمینان از بهبود مداوم در مهارت ها و توانایی های تیم.
توسعه و پیاده سازی پلان :
- مسئول طراحی و اجرای پلان ها به مشتریان مرکز عملیاتی شبکه.
- توسعه، مستند سازی و اجرای پلان های مدیریت برای اطمینان از عملکرد مداوم در همه زمینه ها.
- آماده سازی معیارهای لازم برای نظارت از نتایج بررسی و شناسایی مناطقی که نیاز به بهبود دارند.
- توسعه و حفظ یک پایگاه معلوماتی برای کمک به حل مسائل.
- نگهداری و به روز رسانی اسناد خدمات ارایه شده به مشتریان (لیست مشتریان و مقدار انترنت ابدیت شده، جدول حل مشکلات و وصل وسایل)
مدیریت حوادث شبکه / مشکل مشتریان:
- اطمینان از موجودیت اینکه منابع مناسب و کافی درگیر در حل و فصل حادثه/مشکل هستند.
- نظارت بر تمام جنبه های حل حادثه/مشکل.
- حاصل نمودن اطمینان از ارتباطات داخلی شرکت و خارجی با مسؤلین دولتی به موقع و مناسب در طول حادثه/مشکل.
- رسیدگی به مشکلات با طرف های سوم (Vendors)
- سرپرستی از بررسی های حوادث/مشکلات برای شناسایی کمبودها و تقویت و بهبود مستمر در عملیات.
تعمیر و نگهداری پیشگیرانه
- برنامه ریزی و نظارت از برنامه نگهداری (Maintenance) برای عناصر (نرم افزار و سخت افزار) شبکه.
- هماهنگی و اطلاع رسانی به مشتری (ها) قبل از شروع Maintenance.
- گزارش و پیشنهاد به موقع، حرفه ای و موثر به ریاست شرکت.
مدیریت فروشندگان/طرف های سوم (Vendors)
- برقراری ارتباط با تمام طرف های سوم
- آماده سازی و نگهداری لیست مسعولین و شماره تماس طرف های سوم.
- حاصل نمودن اطمینان از طرف سوم جهت حل مشکل به موقع.
- آماده نمودن مستندات مناسب از وقفه در خدمات که بدلیل مشکلات طرف سوم رخ داده است جهت محاسبه توافق نامه سطح خدمات (SLA).
Submission Guideline
Interested Afghan candidates who are a motivated and experienced professional looking to take on a new challenge, please submit your application, including your resume and a cover letter, to jobs@western.af not later than 15th May 2024
NO APPLICATION WILL BE ACCEPTED WITHOUT SUBJECT LINE. THE APPLICATION MUST HAVE SUBJECT LINE INDICATING TITLE AND VACANCY NUMBER. However, do not email us heavy sized files such as your certificates, recommendation letters etc, Therefore, it is kindly requested you to adjust your Cover Letter & CV in three Pages. THOSE WHO DO NOT FULFILL THE APPLYING REQUIREMENTS WILL NOT BE CONSIDERED FOR SHORTLIST. Only shortlisted candidates will be contacted with and called for the test and interview. The test & interview dates, time and place will be determined and communicated with the shortlisted candidates only sooner after the deadline of the vacancy announcement.